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2024 年，全球经济格局复杂多变，不过国内经济仍保持稳步发展态势。尤其在 2024 年第三季度，国内出口增速表现亮眼，众多企业抓住机会积极谋求出海，拓展海外市场。与此同时，为进一步拉动内需，国内持续出台各类政策刺激消费，像发放消费券、举办多样促消费活动等，推动消费市场呈现出一定的繁荣景象。
图示：前三季度各经营主体国内进出口规模
在全球范围内，货币政策的调整对各行各业影响颇深。部分国家为应对通胀压力或刺激经济复苏，采取了不同的货币政策，由此导致汇率出现波动、原材料价格随之变动，国际贸易格局也发生了改变。随着全球经济一体化进程的推进，这些变化产生的连锁反应逐渐传导至消费市场，进而影响了消费者的购买能力和消费偏好。
图示：全球主要经济体最新货币政策对比
展望 2025 年，全球政治经济依然面临诸多不确定性，如地缘政治冲突、主要经济体政策变动等因素，都给经济发展增添了变数。国内市场在政策持续助力下，消费市场仍有向好趋势，只是消费者消费会更趋理性谨慎。企业需紧跟形势变化，精准把握市场需求，以更好地应对未来机遇与挑战。
回首 2024 年，市场的变化让人目不暇接。新兴技术如汹涌浪潮，一波未平一波又起，AI 从简单的语音助手进阶到能深度理解用户意图的智能伙伴，物联网让万物互联从概念变为生活日常，这些都在不断重塑产品格局。产品功能更新更是“你追我赶”，年初还被用户津津乐道的特性，到了年中就可能沦为“明日黄花”。
图示：2024年人工智能领域部分重大事件
与此同时，各行业竞争进入 “白热化”，新品牌如雨后春笋冒头，传统品牌也匆忙转型。如此复杂局势下，精准洞察用户需求愈发艰难，这就要求我们时刻保持敏锐，像航海者紧盯风向般，及时更新调研方向与重点，方能应对这多变的市场挑战。
这对于深入洞察用户需求而言，无疑增加了巨大的难度。想要精准把握用户在这般复杂竞争环境下的需求变化，就需要对各个行业的动态进行抽丝剥茧般的细致分析，如同侦探探寻线索一般，不放过任何蛛丝马迹，这无疑给相关工作带来了更为繁重的工作量和更高的专业要求。
在 2024 年的市场观察中，跨领域的多元视角重要性愈发凸显，这已然成为众多企业谋求发展的关键路径，而背后所蕴含的深层次原因以及带来的显著好处，都值得我们深入探究。值得一提的是，在这一趋势中，审度团队凭借自身丰富的多领域研究经验，发挥了重要的助力作用，也收获了众多合作企业与用户的认可。
从用户需求角度来看，如今消费者的生活方式日益多元复杂，单一功能的产品已难以满足其综合性的需求。他们期望在不同场景下，产品能兼具多种功能，实现便捷与高效。这种多元需求促使企业必须跳出固有领域，去整合不同视角，打造综合性产品。
对于企业自身而言，市场竞争越发激烈，传统领域内的产品同质化现象严重，想要实现差异化突破变得愈发艰难。通过多元视角的探索，企业能够挖掘新的市场空白点，拓展业务边界，创造更多商业机会。例如汽车行业，若仅专注出行功能，很难在众多竞品中突围，而融合办公、娱乐等跨领域元素打造智能座舱，便为产品赋予了独特卖点，吸引更多消费者，提升了市场竞争力。
图示：理想汽车-大床模式
如今，产品打造的核心已不再局限于产品本身，而是聚焦于满足特定场景下人群的多元需求，从多个视角综合考量，将人的需求以及健康等因素融入其中，这才是关键所在。就拿智能家居里的照明产品应用在学习场景来说，开启专注模式时，灯具能依据科学的用眼习惯和专注场景需求，精准调节出柔和且明亮适中的光线，让使用者在阅读、书写时，眼睛不易感到疲劳，很好地顾及了用眼健康。不仅如此，它还基于对书房整体氛围及专注需求的考量，会自动弱化灯光的色彩变化等可能带来干扰的因素，使整个空间光线氛围沉稳有序，助力使用者快速进入专注状态。围绕具体场景、贴合多元需求去打造照明产品，企业实现了满足用户期望，也因此在竞争激烈的市场中更具优势。
图示：沐光智能灯控
可以看到，跨领域趋势在市场中愈发凸显，它反映出企业发展的新方向，满足用户需求、摆脱竞争困境、开拓发展空间等诸多好处都与之紧密相连，企业要牢牢抓住这一趋势，推动自身稳步向前发展。
回顾这一年，我们深刻认识到，用户需求远非一目了然，而是有着复杂且多层次的结构。表面上，用户或许会明确提出对某一产品功能的渴望，但实际使用过程中，其他关联因素往往起着关键作用。
以灯具为例，用户起初多看重照明功能，可使用中发现，灯光的氛围感营造至关重要。像客厅灯光，不仅要满足亮度，还需要营造温馨舒适氛围；卧室灯光若缺乏助眠的柔和氛围营造，即便照亮了空间，也难让用户认可。所以，企业需运用如观察实际使用、收集多场景反馈等方法深入挖掘真实需求。
图示：KANO模型
而且，用户需求受社会环境影响处于动态变化中。如今，人们生活品质不断提高，各类新兴科技融入生活，众多产品的需求都不再局限于基础功能。像家居产品更强调智能化交互、绿色环保理念；电子产品追求更个性化定制、与多场景融合；出行工具注重智能辅助驾驶及乘坐舒适性提升等。这就要求企业站在用户角度洞察变化，精准捕捉多元且变动的需求，，切实贴合用户心意，从而在竞争激烈的市场中赢得主动。
在当下的消费市场中，用户情感与体验在评判产品优劣时所占的权重越来越高，甚至常常成为影响用户是否长期选择和认可产品的关键所在。
如今，不难发现这样一种现象，不少用户因为对某个品牌有着极高的喜爱度，愿意给予品牌发展进步的空间，也更能包容其产品在功能方面存在的一些可优化之处。这是由于品牌在长期的运营中，凭借持续输出积极正向且契合大众情感需求的品牌文化，打造出极具亲和力与辨识度的品牌形象，成功走进了用户的内心深处。用户把品牌当作自己生活方式、价值观念或者情感追求的一种象征，与之建立起了紧密且深厚的情感联系，也欣然选择购买并使用品牌的新产品，同时满怀期待地看着品牌持续创新、不断完善，相信品牌后续能够带来更多契合自身需求且独具特色的产品体验。
图示：体验营销模型
因此，在产品从设计到推向市场的整个过程中，不能仅仅将目光局限在功能的堆砌完善上，更要用心去营造贴合用户情感需求的体验，从产品的整体风格定位、包装细节展现，再到品牌文化传播以及贴心的售后关怀等各个环节，精心打造触动用户内心的情感触点，如此才能助力产品在竞争激烈的市场中崭露头角，赢得用户的长久青睐与支持。
时光荏苒，2024 年即将步入尾声，回首这一年，在用户体验咨询的领域里，我们与市场同呼吸、共见证。目睹了宏观经济的波澜起伏如何影响各行业的用户体验，洞察到激烈市场竞争中用户需求愈发多元且精细的变化，也深刻领悟了跨领域视角为优化用户体验开辟的新路径，以及用户情感体验在整个消费旅程中举足轻重的地位。这一年的点滴积累，都将化作我们前行的动力，助力我们为客户输出更优质、更具洞察力的用户体验咨询服务。
岁末将至，新岁将启，我们也将继续秉持专业与专注，凭借对用户体验的深刻理解和敏锐洞察，助力更多企业打造贴合用户需求的产品与服务体验，提升广大消费者的生活质量与愉悦感，与大家一同迈向充满希望的新一年。
我们衷心祝愿每一位读者新年快乐！愿新的一年，大家都能被美好的体验所环绕，无论是生活还是工作，都充满令人愉悦的点滴！
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