家装市场洞察｜消费现状与趋势机会点

2024年，家装领域正经历着创新与变革。在经历了全球大变局后，我们重新审视家的价值，它不仅是居住的场所，更是工作、学习和放松的空间。面对广泛的市场变化，家装行业正在逐步适应这些新兴的需求。本文将带您一探2024年家装市场的消费发展趋势，分析消费需求与机会。

2024年，房地产市场的低迷给下游的家装行业带来了不小的冲击，市场整体呈现一种"低温"状态，企业和消费者都感受到了不小的压力。在这样的大环境下，企业之间的竞争愈发激烈，价格战和同质化竞争导致市场内卷严重，客户的获取和转化变得更加困难，业绩普遍面临下滑。

来源：树懒生活《家装消费者调研报告》

与此同时，消费者的购买行为也在发生变化。相较于以往，他们的决策周期变得更长，“能省则省，严控预算”成为装修逐流特征，习惯通过线上渠道学习装修知识和内容，回归理性消费。90后作为家装消费的主力军，他们的需求和偏好正在引领市场的发展。随着年龄的增长和家庭结构的变化，90后对改善型住宅的需求越来越强烈，他们正处于事业的上升期，具备了购置房产和改善居住条件的能力，对家居空间和功能的需求也在发生变化，更加注重家庭生活的质量，对家居环境的改善有着更高的期待和要求。

来源：树懒生活《家装消费者调研报告》

随着消费者对家装品质和服务的要求不断攀升，全流程服务成为家装行业的重要发展趋势。消费者期望在家装各阶段都能获得专业、高效的服务支持，全流程的服务质量对提升消费者满意度和家装企业竞争力至关重要。

但在当前的服务流程中，仍有优化的空间：

● 信息过载：互联网信息泛滥，消费者在决策时难以平衡功能性、美观性与成本，面临决策困难。

● 时间效率待提升：快节奏生活要求装修高效且尽可能减少对日常生活的干扰，但市场上快速高效服务供应商不多。

● 售后响应慢：当消费者遇到问题需要售后服务时，往往面临响应时间长的问题，不能及时解决实际困难。

● 服务不规范：缺乏统一的服务标准和流程，导致服务质量参差不齐，让消费者难以放心。

● 信息不透明：消费者对售后服务的内容、价格等信息缺乏了解，容易产生疑虑。

来源：云略咨询《2024家居家装社媒营销趋势洞察报告 》

当前，改善型居住需求增长迅猛，90 后年轻消费者对家居产品的需求愈发多元化、个性化，传统设计与功能已无法满足期望，他们渴望创新的解决方案，为家居行业带来了广阔的创新机遇。以卧室为例，传统的布局和功能已难以契合现代需求，消费者期望卧室不仅是睡觉的场所，更是能放松身心的私人空间，智能床垫、氛围照明等创新产品因而备受关注。

然而，创新型产品仍需要市场和消费者的验证，在走向市场的过程中面临诸多挑战：

● 产品设计与真实需求脱节：部分家居产品设计依赖主观想象，缺乏用户需求调研与实际场景分析，与消费者需求差距大，实用性不足。

● 产品稳定性担忧：消费者对新产品的质量和系统稳定性存在疑虑，担心在使用过程中出现问题难以维护。

● 价格较高：创新家居产品往往价格较高，可能超出部分消费者的预算。

● 缺乏实际体验：消费者在购买前缺少产品的实际体验，对产品的效果和适用性难以准确判断。

来源：艾瑞咨询《2024年中国家居市场消费洞察报告》

实际上，这些痛点中潜藏着创新的契机。创新不应是闭门造车，我们要深入用户生活场景，观察和了解用户在传统家居和创新家居中的使用情况：

● 深度融入用户生活：深入用户家庭，观察他们在卧室等空间的实际需求，发现现有产品的不足，从中挖掘未解决的痛点，进而实现产品创新。

● 强化用户测试和长期监测：运用可用性测试、AB 测试等多种方式，对产品进行全面的用户体验测试和长期监测，建立用户反馈机制，及时收集用户意见，对产品进行快速迭代升级。

● 拓展创新体验渠道：建立线下体验店，让消费者亲身感受创新产品的魅力，或者利用虚拟现实等技术为消费者提供线上体验。

家居产品创新为消费者带来了更多可能，也为家居行业注入了新的活力，推动产品创新，为消费者打造更加舒适、个性化的家居环境，开拓出更为可观的发展空间。

如今，消费者认识到良好居住环境对健康的重要性，推动了健康元素在家装中的流行，包括提升室内空气质量、增加自然光照以及控制噪音等多方面。这种健康导向的家装趋势，极大地提高了居住的舒适度，并有利于居住者的身心健康。让家成为一个既美观又健康，能够带来放松和愉悦体验的空间。

然而，健康导向的家装在实际应用中也存在一些痛点：

● 缺少用户体验标准：缺乏明确的用户体验标准。消费者在难以准确评估其实际效果，增加了选购的难度。

● 健康需求的理解差异：不同年龄段的消费者对健康的理解和认知不同，因而需求存在较大差异。

● 效果难以持续：比如空气净化、灯具产品等效果可能随着时间推移而减弱，消费者对产品长期有效性存在担忧。

● 成本较高：实现健康家装往往需要投入较高的成本，包括购买特定材料和设备等，这让部分消费者望而却步。

来源：西门子《健康家电白皮书》

为解决这些痛点，我们可以从以下几个方面着手：

● 制定体验标准：联合行业权威机构，制定明确的健康家装用户体验标准，为消费者提供清晰评估依据，降低选购难度。

● 精准需求定位：针对不同年龄段消费者开展调研，了解其健康需求差异，开发针对性产品和服务。

● 提高产品耐用性：提高产品耐久性和稳定性，减少消费者对效果减弱的担忧，提供定期维护升级服务。

健康家装是未来家装行业发展的必然方向。通过不断探索用户需求，运用科学的方法进行研究和改进，我们才能够为消费者打造出真正符合健康需求的居住空间。

家装行业的发展始终与人们对美好生活的追求紧密相连。全流程服务、智能家居、健康生活以及家居产品创新这四个趋势，为我们展现了家装领域的多元发展方向。

当前，我们看到家装行业在不断探索和进步的过程中仍存在一些挑战，但也正因如此，才为未来的发展提供了广阔的空间。展望未来，我们有理由相信，随着科技的不断进步和消费者需求的持续升级，家装行业将在这些趋势的引领下，不断创新服务模式，提升产品品质，为人们打造更加舒适、智能、健康且富有个性的家居环境。

参考资料：

树懒生活Fine，《家装消费者调研报告》

云略咨询，《2024家居家装社媒营销趋势洞察报告 》

艾媒咨询，《2024年中国家居市场消费洞察报告》

亿欧智库，《2024智能家居行业创新发展与前景展望研究报告》

西门子，《健康家电白皮书》