调研秘籍｜样本设计与研究目标的精准搭配

● 定性调研

定性调研样本量较灵活，一般来说，定性调研样本量在6-12个之间，用户特征维度越多，样本量越大，具体依产品特点、调研问题及资源条件而定。

● 定量调研

我们建议根据调研要回答的问题，至少确定384个样本，以达到统计学上满足置信的最低水平。

03 研究者的角色差异

● 定性调研

研究者需要发挥主观性，依赖于个人的感知和解释能力，在深度访谈中感受被访谈者的情感和思维，以理解其背后的行为动机。

● 定量调研

研究者应保持客观中立，以旁观者的身份收集数据，确保数据的客观性，严格遵循问卷设计和抽样方法，按照科学的统计学方法进行计算。

不难发现，研究性质的不同，影响了调研人员如何从中挖掘信息，了解这些差异有助于我们更好地设计样本，确保样本能够为产品的开发和推广提供有力的支持。

在产品发展的全生命流程中，鉴于不同阶段的调研目标和期望，样本的设计应紧扣调研目的。接下来，我们将深入剖析在产品的各个环节中应当寻觅何种类型的样本。

01 阶段调研目的

● 洞悉需求痛点

利用定性调研深入了解用户的真实需求和痛点，探寻用户对产品的具体期望。通过与用户进行深度访谈、焦点小组讨论等方式，挖掘用户在类似场景下的痛点和未被满足的需求。同时，定性调研中研究竞品有助于发现市场空白，明确产品设计方向，以更好地满足用户需求。

● 评估市场规模

定量调研可用于初步了解市场规模。通过问卷调查、数据分析等手段，收集关于目标用户群体规模、潜在市场容量等数据，对比竞品的市场表现，可以评估竞争态势。可以考虑从阿里、百度等平台购买研究数据，快速获取市场信息，判断产品的市场潜力和可行性，为后续的产品开发制定提供数据支撑。

02 样本设计策略

● 代表性的目标用户

包括不同年龄、性别、职业、地域等特征，产品未来可能的用户。从这些多样化的人群中挑选出6-12位典型代表进行深入调研，以确保在有限资源下尽可能全面地了解不同用户群体的需求。

● 具有创新思维的用户

如科技爱好者、行业趋势研究者等。前瞻性用户能够为产品带来新的视角和创意。

03 如何找到他们

● 在线调查平台

在专业的调查平台上发布问卷，通过设置特定问题筛选出具有代表性的用户参与。同时，设置有吸引力的奖励机制，吸引目标用户积极参与。

● 社交媒体及用户社区论坛

加入与产品相关的社交媒体群组以及活跃的用户社区和论坛，仔细观察并主动接触在讨论中展现出创新想法、对未来趋势有独到见解的用户，邀请他们参与调研。

● 合作机构与市场调研公司筛选

与相关的行业协会、消费者组织等合作，让他们推荐用户参与产品调研。委托专业的调研公司，利用他们的数据库和专业的筛选方法，找出有代表性的普通用户。

产品研发中期的核心任务是全面验证与测试，确保产品的可行性、稳定性，并深入测试功能效果。验证产品设计是否符合用户需求和市场趋势，为产品优化和完善提供依据。

01 阶段调研目的

● 深入体验测试

在产品中期，利用产品原型模型等挖掘用户在实际使用产品过程中的体验细节与痛点。通过与用户深度交流、对专家进行访谈以及观察用户实际操作行为，获取专业见解和改进建议，发现交互设计和易用性等方面的问题，从而为产品优化提供具体方向。

● 性能精准量化

为了获取客观、可量化的数据来准确评估产品性能。通过制定专家评估指标体系并让专家打分，直观反映产品性能状况的量化结果。设计针对用户的问卷调查，涵盖功能、体验、满意度等方面，收集反馈数据进行定量分析，以此明确产品在不同方面的表现，为优化提供可量化的数据支持。

● 技术与测试专家

挑选在相关领域具有深厚专业技术知识和丰富产品测试经验的人员，一般建议专家人数在5-10人，他们能够从技术层面精准地评估产品的性能、稳定性和功能实现情况，提供专业的改进建议。

● 产品目标用户

选择6-12位具有代表性的产品目标用户。所选样本应符合产品的典型用户特征，例如与产品定位相符的年龄范围、特定的职业群体、具有特定消费习惯或需求偏好的人群等。他们的反馈能够反映出产品在实际使用中的用户体验和市场适应性。

03 如何找到他们

● 用户使用反馈

深入了解用户对已上市产品的使用感受和反馈意见。通过与用户进行对话，挖掘用户在实际使用过程中的痛点、期望以及对产品的改进建议。同时，关注用户的情感体验和口碑传播，了解产品在用户心中的形象和地位，从而为产品的持续优化和品牌建设提供方向。

● 评估市场表现

收集大量的数据来客观评估产品在市场上的表现。包括产品的销量、市场占有率、用户满意度、推荐度等指标。通过对这些数据进行分析，了解产品的优势和不足，以及市场趋势和竞争态势，建立满意度监测体系，为产品的营销策略调整、功能升级和迭代提供数据支持。

02 样本设计策略

● 积极反馈用户

这类用户对产品的某些方面较为满意，有助于明确产品优势，为推广提供支持。他们通常认可产品的核心功能、使用便捷性等，其评价可作为宣传点吸引潜在用户。

● 消极反馈用户

这些用户的意见能指出产品的问题与不足，为改进指明方向。他们可能在产品性能、质量稳定性、售后服务等方面遇到问题，通过沟通可了解产品短板以便改进。

● 中立用户

他们既无强烈赞美也无明显批评，其客观感受呈现出产品在日常使用中的真实表现。了解中立原因很重要，可能是产品某些方面表现一般，缺乏突出优点或明显缺点。了解他们的期望及可改进之处，有助于制定优化策略，将其转化为好评用户。

● 积极反馈用户

通过产品销售渠道中的好评记录、用户推荐等方式进行筛选。在产品的官方网站、社交媒体平台上寻找积极评价的用户，并主动联系他们参与调研。与产品的忠实用户群体进行沟通，从中挑选出积极反馈的消费者。

● 消极反馈用户

关注产品销售渠道中的差评和投诉，主动联系这些用户了解情况。在产品的官方网站、社交媒体平台上搜索负面反馈的用户，邀请他们参与调研以解决问题。与客户服务部门合作，获取那些对产品不满意的用户。

● 中立用户

通过在官网和社交媒体发布调查问卷，筛选出持中立态度的用户，同时与市场调研公司合作，利用其专业方法和数据库识别中立用户。在用户社区中，主动联系那些客观发言的用户，以获取他们对产品的中立看法，为产品改进提供全面参考。